【重要】メールが届かないお客様｜カニの通販カニの浜海道

【重要】メールが届かないお客様

最近、ご注文後に自動送信される「確認メール」が届かないとのお問合わせが多くなっております。
当店では、正常に受付が完了しますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に「確認メール」が送信されます。お客様のご注文情報が当店のサーバに到達し、自動的に送信される仕組みとなっておりますので、その確認メールがお客様の「ご注文の控え」になります。

後ほど正式な「受注確認メール」もお送りしておりますが、メールアドレスの受信設定などによってお手元に届かない場合がございます。一部お客様の中には「どうして確認メールが来ないの？」とお叱りのお電話をいただくことがございますが、ほとんどの原因はメールの設定によるものです。
こればかりは、当店でも防止する策がございません。

携帯電話やスマートフォンのメールアドレスをご登録した場合は、ドメインの指定やメール受信制限（迷惑メールへの振り分け登録）、ブラックリストへの登録など…の影響で受信できない場合が多々ございます。ご使用の携帯電話のマニュアルに従って必ず解除していただきますよう、お願いいたします。

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当店よりのメールが届かないお客様へ
当店では、ご注文完了後に「注文確認メール」を自動送信させていただいております。
お手元に届かない場合、以下の理由が考えられます。

■フリーメール（ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) ）などをご利用の場合
フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。
お手数ですが、迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。また、以下の方法で受信許可設定をお願いいたします。

◆ヤフーメールをご利用のお客様へ

Yahoo!メールにログイン、画面右上の［設定・その他 ]より[ メールの設定 ]をクリックしてください。

「メールオプション・メールの管理」の欄の［フィルターと受信通知設定］より［追加］をクリックしてください。
フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。【Fromが［ hamakaido.jp@gmail.com ］［を含む］】【移動先フォルダ:［受信箱］】
最後に［保存］をクリックして終了です。 ※こちらも併せてご確認ください。

◆Hotmailをご利用のお客様へ

Hotmail にサインインして、[ オプション ]→[ 詳細オプション ]をクリックします。
[ 迷惑メール防止 ]の[ 差出人セーフリストと受信拒否リスト ] →[ 差出人セーフリスト ]をクリックします。
[ 許可する差出人またはドメイン ]に[ hamakaido.jp@gmail.com]を入力し追加ボタンを押して終了です。

その他、各社のフリーメールサービスでも同様のオプションが用意されている場合がございます。
誠に恐縮ですが、再度ご確認くださいますよう、お願いいたします。

これらは、各フリーメールのシステムに依存するもので、受信許可設定後もメールを受信できない場合もございます。そのような場合は、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただきますよう、お願いいたします。

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■携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など
携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。
詳細の設定方法につきましては、ご利用中の携帯電話のマニュアルをご覧いただくか、各通信会社へお問い合わせください。

■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
最近、メールアドレスの誤りがとても多くなっております。
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合は届きません。送信前に、再度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

■メールボックスの容量が一杯になっている場合
ご契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、全てのメール受信ができません。再度ご確認ください。

■その他(上記以外)
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

◆お電話でのお問い合わせ
0138-45-0520　営業時間：月～金曜日/午前9:00～午後4:00
　　　　　　　土曜日/午前9:00～午後12:00(日曜日・祝祭日、年末年始はお休みです)

◆メールでのお問い合わせ
hamakaido.jp@gmail.com

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